Συχνές ερωτήσεις

Τι είναι ο Agentic Mikis;

Ο Mikis δεν είναι ακόμα ένα chatbot. Είναι το επίπεδο ενορχήστρωσης που μετατρέπει την πρόθεση ενός μέλους σε ολοκληρωμένο αποτέλεσμα, συντονίζοντας εξειδικευμένους agents, τα συστήματα του κέντρου και τους ανθρώπους σας.

ΟΡΙΣΜΟΣ

Chatbot ή λειτουργικό επίπεδο;

Ένα chatbot απαντά. Ο Mikis εκτελεί: ελέγχει δικαιώματα, ενημερώνει τους agents Training, Recovery, Dining, Diagnostics και λοιπούς, κρατά χρόνους, ζητά ανθρώπινες εγκρίσεις και επιστρέφει μια συντονισμένη μέρα.

ΠΡΟΣΒΑΣΗ

Πώς φτάνει το μέλος σε αυτόν;

Μέσα από το AI που ήδη χρησιμοποιεί — ChatGPT, Gemini, Claude ή ελληνικά μοντέλα όπως Meltemi και Kri-Kri — που συνδέονται στον ιδιωτικό MCP server του κέντρου, ή μέσα από τα δικά σας κανάλια.

ΕΛΛΗΝΙΚΑ

Γιατί ελληνικά μοντέλα;

Η ελληνική γλώσσα έχει διαφορετική μορφολογία και tokenization. Μοντέλα εκπαιδευμένα στα ελληνικά κατανοούν καλύτερα τη διατύπωση των μελών σας, ενώ η ενορχήστρωση παραμένει κοινή.

Πώς μπαίνει μέσα στο κέντρο σας;

Η πλατφόρμα κάθεται πάνω από τα συστήματα που ήδη έχετε. Δεν αντικαθιστά το booking, το CRM ή το PMS σας — τα συντονίζει.

ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ

Πρέπει να αλλάξω λογισμικό;

Όχι. Η σύνδεση γίνεται με τα υπάρχοντα συστήματα κρατήσεων, μελών και υπηρεσιών. Ό,τι δεν συνδέεται τεχνικά, καλύπτεται με ανθρώπινο βήμα μέχρι να συνδεθεί.

ΑΝΘΡΩΠΟΙ

Αντικαθιστά το προσωπικό;

Όχι. Οι agents αναλαμβάνουν τον συντονισμό και τη γραφειοκρατία. Κάθε κρίση που απαιτεί ειδικό — ιατρική, διαγνωστική, κλινική — παραπέμπεται σε πιστοποιημένο άνθρωπο.

ΕΓΚΡΙΣΕΙΣ

Ποιος αποφασίζει τελικά;

Εσείς. Ορίζετε ποιες ενέργειες εκτελούνται αυτόματα και ποιες περνούν από ανθρώπινη έγκριση στο operations console, με πλήρες ίχνος ελέγχου.

Δεδομένα, όρια και διακυβέρνηση.

Κάθε ενέργεια είναι περιορισμένη σε ρητά δικαιώματα και καταγράφεται. Η αρχή είναι απλή: τίποτα δεν εκτελείται χωρίς άδεια και χωρίς ίχνος.

ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ

Τι βλέπει ο κάθε agent;

Μόνο όσα χρειάζεται για την εργασία του. Τα δικαιώματα ορίζονται ανά agent, ανά υπηρεσία και ανά κατηγορία μέλους.

ΙΧΝΗΛΑΣΙΜΟΤΗΤΑ

Μπορώ να ελέγξω τι έγινε;

Ναι. Κάθε πρόθεση, ενέργεια, έγκριση και παραπομπή καταγράφεται σε χρονολογική σειρά και είναι αναγνώσιμη στο operations console.

ΣΥΝΑΙΝΕΣΗ

Τι ισχύει για τα δεδομένα μέλους;

Τα δεδομένα ανήκουν στο κέντρο και στο μέλος. Η χρήση τους περιορίζεται στην εκτέλεση της πρόθεσης, με ρητή συναίνεση και δυνατότητα ανάκλησης.

Πώς ξεκινά μια συνεργασία;

Ξεκινά πάντα με Blueprint: μια μελέτη σταθερής έκτασης που χαρτογραφεί υπηρεσίες, συστήματα και ροές πριν γραφτεί οποιαδήποτε γραμμή ενορχήστρωσης.

ΧΡΟΝΟΣ

Πόσο διαρκεί;

Το Blueprint είναι σύντομο και οριοθετημένο. Η πρώτη ζωντανή διαδρομή μέλους ακολουθεί σταδιακά, ξεκινώντας από μία υπηρεσία.

ΕΚΤΑΣΗ

Πρέπει να ξεκινήσω με όλα;

Όχι. Η υιοθέτηση είναι σταδιακή: μία διαδρομή, μετά μία οικογένεια agents, μετά πλήρης ενορχήστρωση του κέντρου.

ΕΠΟΜΕΝΟ ΒΗΜΑ

Πώς επικοινωνώ;

Στείλτε μήνυμα από τη σελίδα επικοινωνίας ή απευθείας στο hello@agenticmikis.com και ορίζουμε μια πρώτη συζήτηση.

Οι ερωτήσεις που ακούμε πρώτες.